Selamat datang di Vitestory. Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian sah antara Anda sebagai Pengguna dan manajemen Vitestory. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh aturan yang berlaku di bawah ini.
1. Definisi Layanan
Vitestory adalah penyedia solusi digital undangan pernikahan berbasis website. Layanan kami meliputi penyediaan subdomain, desain template eksklusif, manajemen RSVP, dan integrasi fitur kado digital (Digital Gift).
Undangan Digital: Produk berbasis web yang dapat diakses melalui URL unik selama masa aktif tertentu.
2. Akun & Privasi Data
Pengguna wajib memberikan data yang valid untuk keperluan pembuatan undangan. Vitestory berkomitmen melindungi data pribadi Anda dan tidak akan menyebarluaskannya kepada pihak ketiga untuk kepentingan komersial tanpa izin.
- Data RSVP tamu hanya dapat diakses oleh pemilik akun.
- Vitestory berhak menghapus data undangan jika masa aktif telah habis.
3. Penggunaan Konten
Pengguna bertanggung jawab penuh atas foto, teks, dan video yang diunggah ke dalam undangan. Vitestory dilarang digunakan untuk memuat konten yang melanggar hukum, SARA, atau asusila.
Kami berhak menonaktifkan link undangan jika ditemukan pelanggaran konten tanpa pengembalian dana.
4. Masa Aktif & Perubahan
- Masa Aktif: Link undangan aktif selama 6 bulan (atau sesuai paket) sejak tanggal aktivasi.
- Perubahan Data: Pengguna dapat mengubah informasi acara secara mandiri melalui dashboard kecuali untuk perubahan link URL utama yang telah terdaftar.
5. Kebijakan Pembatalan & Refund
Khusus produk Undangan Digital bersifat non-refundable. Namun, untuk paket yang melibatkan Vendor pihak ketiga (seperti Live Streaming), berlaku ketentuan berikut:
| Jenis Pembatalan |
Ketentuan Refund |
| Kesalahan Teknis Vendor Live Streaming |
Refund 100% (dikurangi biaya undangan digital) |
| Pembatalan oleh Pengguna (H-7) |
Refund 20% dari total nilai paket |
| Slot Vendor Tidak Tersedia |
Full Refund 100% (Proses 2-5 hari kerja) |
6. Batasan Tanggung Jawab
Vitestory tidak bertanggung jawab atas kegagalan akses yang disebabkan oleh gangguan penyedia hosting global, bencana alam (Force Majeure), atau gangguan jaringan internet di lokasi pengguna/tamu.